尚武科技的所有網(wǎng)站建設(shè),現(xiàn)在都在強調(diào)互動設(shè)計,什么才是真正的互動設(shè)計呢?我們所理解的用戶體驗與交互設(shè)計,它們是包含與被包含的關(guān)系,即:用戶體驗包含交互設(shè)計,而交互設(shè)計也是用戶體驗的一塊重要內(nèi)容。結(jié)合最新的發(fā)展和尚武科技多年的做網(wǎng)站的經(jīng)驗,今天我們就來分享自己在分析用戶需求方面的經(jīng)驗和心得。
用戶體驗最重要的是要讓產(chǎn)品有用,這個有用是指滿足用戶的需求。
設(shè)計一個網(wǎng)站,首先、應(yīng)該讓用戶覺得有用。其次,讓用戶容易上手。最后、要遵循的是設(shè)計原則,而且要懂些設(shè)計思想,然后將這些要素融入產(chǎn)品中。
從尚武科技的觀點出發(fā)好的用戶體驗,一定得具備下面兩個方面:
第一、首先要超出用戶預(yù)期,能夠給用戶帶來驚喜。
手機最基本的功能就是打電話、發(fā)短信,沒有就不叫手機。有了這個需求,用戶會覺得你的產(chǎn)品還可以,比如手機能玩游戲、能上網(wǎng),挺好的。但如果你不提供,他會說怎么連這個都沒有。再一個是興奮需求,這個很重要,它會讓用戶覺得你這個太牛了,然后他們就會幫你傳播,可以幫你制造好口碑。
所以說,做好用戶需求是做好用戶的體驗的重中之重。
如下圖所示為尚武科技自主開發(fā)的B2B平臺尚商圈

第二、貫穿于每一個細節(jié),讓用戶有所感知。
《商業(yè)秀》里面提到這樣一個故事:拉斯維加斯有一家酒店,顧客退房結(jié)賬完畢準備離開的時候,酒店會為顧客提供兩瓶飲用水。退房的客人駕車去機場,中間要走40分鐘荒漠,天氣很熱會口渴。這家酒店的回頭率特別高。這兩瓶水根本不值多少錢,但是超出了顧客的預(yù)期,讓顧客感動。你想,都結(jié)完賬了,跟酒店沒啥關(guān)系了,人家還送你兩瓶水,這是什么感覺?