一、用戶(hù)引導(dǎo)的作用
移動(dòng)應(yīng)用在新用戶(hù)注冊(cè)以及新版本發(fā)布的時(shí)候都會(huì)使用用戶(hù)引導(dǎo)，那用戶(hù)引導(dǎo)的作用是什么呢?
可以從兩方面來(lái)進(jìn)行探討：一方面從產(chǎn)品的角度出發(fā)，產(chǎn)品需要通過(guò)用戶(hù)引導(dǎo)來(lái)突出產(chǎn)品的新功能和特性，說(shuō)明功能結(jié)構(gòu)變化，避免產(chǎn)品的陌生感，滿(mǎn)足產(chǎn)品的需求。例如花瓣，通過(guò)圖中的用戶(hù)引導(dǎo)說(shuō)明產(chǎn)品各模塊的功能，并鼓勵(lì)用戶(hù)去探索，建立產(chǎn)品與用戶(hù)間的互動(dòng)，拉近了用戶(hù)與產(chǎn)品間的距離。
另一方面從用戶(hù)的角度出發(fā)，用戶(hù)需要通過(guò)用戶(hù)引導(dǎo)了解產(chǎn)品的功能以及如何操作，迅速上手這個(gè)產(chǎn)品，降低學(xué)習(xí)成本，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。例如paper，通過(guò)圖中的用戶(hù)引導(dǎo)形式告訴用戶(hù)可以通過(guò)手勢(shì)進(jìn)行操作，從而實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)品的交互，建立用戶(hù)的使用認(rèn)知，讓用戶(hù)知道如何去操作，用戶(hù)很快上手這個(gè)產(chǎn)品。
二、用戶(hù)引導(dǎo)的設(shè)計(jì)原則
1. 保證用戶(hù)引導(dǎo)的有效性
保證用戶(hù)引導(dǎo)發(fā)揮自身的作用，突出產(chǎn)品的功能，幫助用戶(hù)更好的使用產(chǎn)品。這是用戶(hù)引導(dǎo)設(shè)計(jì)的第一原則，用戶(hù)引導(dǎo)是對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容以及形式的輔助說(shuō)明，如果不能保證用戶(hù)引導(dǎo)發(fā)揮作用，那用戶(hù)引導(dǎo)不但失去了意義，反而會(huì)影響了用戶(hù)體驗(yàn)。
2. 根據(jù)使用場(chǎng)景觸發(fā)相應(yīng)的用戶(hù)引導(dǎo)
用戶(hù)在使用產(chǎn)品的時(shí)候都是有一定的使用場(chǎng)景的，根據(jù)用戶(hù)的使用場(chǎng)景觸發(fā)相應(yīng)的用戶(hù)引導(dǎo)，保證在用戶(hù)需要的時(shí)候彈出引導(dǎo)是最符合用戶(hù)體驗(yàn)的，也是用戶(hù)最愿意接受的時(shí)候。這樣引導(dǎo)既不會(huì)特別突兀，弄的用戶(hù)不知所措，又能在相應(yīng)的場(chǎng)景下幫助用戶(hù)。例如Facebook開(kāi)啟定位的引導(dǎo)，但用戶(hù)需要發(fā)送當(dāng)前位置的時(shí)候，應(yīng)用會(huì)彈出圖中的引導(dǎo)形式，告訴用戶(hù)開(kāi)啟定位的作用，用戶(hù)在這種使用場(chǎng)景下會(huì)很樂(lè)意開(kāi)啟定位，從而提高了開(kāi)啟定位的轉(zhuǎn)換率，又不會(huì)覺(jué)得這個(gè)引導(dǎo)影響了自己的體驗(yàn)。
3. 減少對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的干擾，盡可能去提升用戶(hù)體驗(yàn)
用戶(hù)引導(dǎo)在用戶(hù)使用產(chǎn)品過(guò)程中的彈出是用戶(hù)意想不到的，很有可能就打擾了用戶(hù)使用產(chǎn)品的流暢性，破壞了用戶(hù)體驗(yàn)。因?yàn)檫@是用戶(hù)沒(méi)有預(yù)期突然出現(xiàn)的東西，在一定程度上會(huì)有一定的驚慌失措感，但是好的用戶(hù)引導(dǎo)出現(xiàn)在用戶(hù)需要的時(shí)候，反而會(huì)起到雪中送炭，提升用戶(hù)體驗(yàn)的作用。就好比用戶(hù)在無(wú)助的時(shí)候，旁人對(duì)用戶(hù)一句有益的提醒，反而感動(dòng)了用戶(hù)。比如Google搜索中，在用戶(hù)進(jìn)行拖動(dòng)操作的時(shí)候，頂部的狀態(tài)欄變成了一句溫馨的提示，非但不打擾用戶(hù)，反而有一定幫助，用戶(hù)會(huì)覺(jué)得很貼心。
三、用戶(hù)引導(dǎo)規(guī)范的制定
每個(gè)移動(dòng)應(yīng)用都有一套自己的用戶(hù)引導(dǎo)規(guī)范，在制定用戶(hù)引導(dǎo)規(guī)范的時(shí)候，不要一味的鉆到用戶(hù)引導(dǎo)的設(shè)計(jì)里面。研究各種競(jìng)品，借鑒各種用戶(hù)引導(dǎo)樣式，這本身無(wú)可厚非，但注意用戶(hù)引導(dǎo)的樣式要適合自己的產(chǎn)品。都說(shuō)paper的引導(dǎo)做的好，是因?yàn)閜aper主要的交互形式是手勢(shì)操作，所以這種用戶(hù)引導(dǎo)形式很適合paper，但移植到別的產(chǎn)品上就不一定合適了。
用戶(hù)引導(dǎo)規(guī)范的指定可以按照不同的形式進(jìn)行指定，一種是從用戶(hù)引導(dǎo)的樣式角度出發(fā)，把產(chǎn)品涉及到的各種用戶(hù)引導(dǎo)樣式一一羅列出來(lái)，并說(shuō)明每種引導(dǎo)樣式的適用范圍、觸發(fā)機(jī)制以及消除機(jī)制等。這種形式的優(yōu)點(diǎn)是各種引導(dǎo)樣式結(jié)構(gòu)清晰，一目了然。
另一種形式是從產(chǎn)品功能的角度出發(fā)，由于產(chǎn)品每個(gè)功能的重要程度和優(yōu)先級(jí)不同，對(duì)應(yīng)的需要突出強(qiáng)調(diào)的程度也不一樣，所以將用戶(hù)引導(dǎo)樣式分為強(qiáng)中弱三大類(lèi)，對(duì)于產(chǎn)品主要功能，優(yōu)先級(jí)很高的采用強(qiáng)引導(dǎo)樣式，對(duì)于次要功能，優(yōu)先級(jí)稍差的采用適中的引導(dǎo)樣式，對(duì)于輔助功能，優(yōu)先級(jí)最低的采用弱的引導(dǎo)樣式。同時(shí)強(qiáng)中弱三大類(lèi)里面又分別包括幾種引導(dǎo)樣式。這種形式的優(yōu)點(diǎn)是從產(chǎn)品角度出發(fā)，根據(jù)功能的重要程度的優(yōu)先級(jí)選擇對(duì)應(yīng)的引導(dǎo)樣式，方便快捷。
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