按時間選路：
石家莊400電話申請可按不同時間段來選擇接通相應的目的地。
按地區(qū)選路：對業(yè)務用戶的呼叫可以根據(jù)主叫用戶所在的地理位置選擇路由。
按比例選路：業(yè)務用戶可以把呼叫按一定的比例分配至不同的目的碼。
IVR語音引導功能
利用中國聯(lián)通骨干智能網(wǎng)設備為客戶放音，實現(xiàn)IVR語音引導。利用此功能，業(yè)務客戶可將不同區(qū)域的客服中心按產(chǎn)品或技能劃分，實現(xiàn)專業(yè)化呼叫中心。
網(wǎng)上自助服務
業(yè)務用戶可以通過WEB方式查詢話務情況，如成功接續(xù)次數(shù)、通話總時長、平均通話時長，客戶某呼叫中心統(tǒng)計高低峰呼叫量走勢，客戶還可以定制統(tǒng)計分析報表。這些功能可幫助
企業(yè)預測未來的話務量，
石家莊400電話申請對呼叫中心話務員和業(yè)務的分配，進行合理規(guī)劃，提升企業(yè)管理能力。
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