眾所周知，網(wǎng)站制作公司認(rèn)為客戶很重視網(wǎng)站的功能，很重視網(wǎng)站的安全性，很重視網(wǎng)站的售后服務(wù)如何，并且將這些因素?cái)[在了網(wǎng)站制作服務(wù)的第一位。但是在與客戶交流中，我們時(shí)常發(fā)覺，我們所提出的認(rèn)為很好的觀點(diǎn)客戶并不接受，倒反是糾結(jié)于一些瑣碎的東西。是客戶太過于刁難，還是我們沒有抓到客戶在意的點(diǎn)上?下面石家莊網(wǎng)站制作公司就網(wǎng)站制作中客戶在意的重點(diǎn)給大家詳細(xì)分析一下。
第一，網(wǎng)站首頁的設(shè)計(jì)。
作為一個(gè)網(wǎng)站制作人員了解客戶的心理是至關(guān)重要的。很多網(wǎng)站制作公司認(rèn)為功能才是網(wǎng)站制作第一要素，但其實(shí)頁面設(shè)計(jì)才是。很多時(shí)候一些客戶對(duì)于網(wǎng)站的認(rèn)識(shí)就是停留在網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)布局搭配之上，在客戶眼中，頁面設(shè)計(jì)如何直接決定了一個(gè)網(wǎng)站的質(zhì)量如何。直觀、形象的網(wǎng)站頁面給人的第一印象也將會(huì)成為網(wǎng)站給人的最后印象，其次才是網(wǎng)站的功能。
第二，網(wǎng)站細(xì)節(jié)問題的處理和分析。
我們喜歡從宏觀上去把握整個(gè)網(wǎng)站制作流程，但實(shí)際上，客戶對(duì)于細(xì)節(jié)問題尤為看重，
他們對(duì)于網(wǎng)站界面每一個(gè)細(xì)節(jié)問題都會(huì)糾結(jié)很長(zhǎng)時(shí)間，可能會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)站一些細(xì)節(jié)處理不到位而一而再再而三的要求你進(jìn)行一次又一次的修改。
其實(shí)我們的思考角度很多時(shí)候和客戶是有沖突的，比如我們?cè)谝獾氖蔷W(wǎng)站后期如何提升網(wǎng)站運(yùn)維的效率，而客戶恰恰相反，比如首頁大篇幅的flash，對(duì)于網(wǎng)站日后運(yùn)維肯定會(huì)有不利的影響，但是客戶不明白，這個(gè)時(shí)候我們對(duì)于不合理的地方可以提出異議，如果客戶堅(jiān)持要調(diào)整，在合同約定的范圍之內(nèi)我們只能按照客戶的需求進(jìn)行處理。
第三，網(wǎng)站的售后服務(wù)要?jiǎng)?wù)必和客戶講清楚。
售后服務(wù)的擔(dān)憂體現(xiàn)于客戶擔(dān)心萬一哪天網(wǎng)站建設(shè)公司倒閉了，會(huì)影響到自己的網(wǎng)站無法使用。因而，會(huì)在前期洽談中先了解到公司的發(fā)展情況。這一點(diǎn)如果放在簽約前，是與價(jià)格一樣，是客戶考慮最多的因素之一。
其次就是后期網(wǎng)站運(yùn)營過程中關(guān)于網(wǎng)站的穩(wěn)定性諸如空間到期，網(wǎng)站服務(wù)器宕機(jī)，網(wǎng)站一旦被掛木馬如何解決等等這些問題，這些問題對(duì)于程序員而言都是非常簡(jiǎn)單的小case，我們?yōu)榱碎L(zhǎng)期維護(hù)一個(gè)老客戶這些基礎(chǔ)的東西都可以為客戶承諾，打消客戶所有的顧慮，才能真正抓住客戶的心，讓客戶信賴我們。
第四、上線時(shí)間
很多公司都會(huì)有這樣的問題，網(wǎng)站真正完成上線的時(shí)間大部分都晚于跟客戶約定的上線時(shí)間，并非是某一方問題，而是在網(wǎng)站確認(rèn)環(huán)節(jié)花了太多時(shí)間?？蛻魧幵富ǜ嗟臅r(shí)間將網(wǎng)站修改到符合自己要求為止，也不會(huì)因?yàn)橄胍禳c(diǎn)上線，而在網(wǎng)站未修改完成之前匆忙上線。
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