1第一點(diǎn)，在做決策之前，要給問(wèn)題下一個(gè)準(zhǔn)確的定義，弄清楚問(wèn)題到底是什么，更好把大問(wèn)題拆分成四個(gè)小問(wèn)題：?jiǎn)栴}是什么時(shí)候發(fā)生的？是怎么發(fā)生的？為什么會(huì)發(fā)生？已經(jīng)造成了哪些影響？而且你一定要考慮到所有情況，不要有遺漏。這里有個(gè)很經(jīng)典的例子，美國(guó)華盛頓廣場(chǎng)有個(gè)大廈，墻上有裂縫，需要修復(fù)。最開始人們覺(jué)得可能是酸雨腐蝕導(dǎo)致的，就制定了一套修復(fù)方案，但沒(méi)什么效果。于是請(qǐng)專家又進(jìn)一步研究，發(fā)現(xiàn)不是酸雨，而是每天沖洗墻壁用的清潔劑腐蝕的。然后專家就一步步討論，為什么要每天都要沖洗墻壁呢？因?yàn)閴Ρ谏嫌泻芏帏B糞。為什么有很多鳥糞？因?yàn)榇髲B周圍有很多燕子。為什么有很多燕子？因?yàn)榇髲B墻壁上有很多燕子愛(ài)吃的蜘蛛？為什么有很多蜘蛛，因?yàn)榇髲B四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。為什么有這么多飛蟲？因?yàn)轱w蟲在這里繁殖特別快。最后，專家發(fā)現(xiàn)，這里的飛蟲繁殖特別快，是因?yàn)榇髲B頂部開了一些窗戶，從窗戶進(jìn)來(lái)的陽(yáng)光太充足了，特別適合飛蟲繁殖。真正的問(wèn)題被發(fā)現(xiàn)了，就是窗戶，于是專家告大廈管理部門：“把頂層的小窗子全關(guān)上，拉上窗簾！”問(wèn)題就解決了。你看，只有知道了真正的問(wèn)題是什么，才能做出正確的決策。
2第二點(diǎn)，采取“事前驗(yàn)尸”的方法，驗(yàn)尸就是檢驗(yàn)的驗(yàn)，尸體的尸，意思是，提前預(yù)測(cè)失敗的可能性。比如，美國(guó)有個(gè)心理學(xué)家組織了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，想要編一本教材。編之前，大家在一起做了個(gè)評(píng)估，覺(jué)得兩年就能編完。這個(gè)心理學(xué)家又咨詢了一個(gè)課程編制專家，專家說(shuō)，以前也有人編過(guò)這類的教材，沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是少于7年的，最多的用了10年，而且40%的教材都沒(méi)編出來(lái)。但當(dāng)時(shí)這個(gè)心理學(xué)家和他團(tuán)隊(duì)的人都太樂(lè)觀了，覺(jué)得自己沒(méi)問(wèn)題，兩年肯定能編完，結(jié)果一下子編了八年才編完，把他們其他的工作計(jì)劃都打亂了。如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)用了“事前驗(yàn)尸”的方法，出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候就不會(huì)那么被動(dòng)。多考慮風(fēng)險(xiǎn)，提前想到失敗，反而會(huì)能幫助你更好地做決策。
3第三點(diǎn)，集思廣益，聽更多人的建議。有一個(gè)研究，研究人員找了一些學(xué)生，讓他們把自己的實(shí)習(xí)目標(biāo)寫出來(lái)，大多數(shù)人都寫了七八個(gè)目標(biāo)，比如，“讓我在尋找工作的時(shí)候更有競(jìng)爭(zhēng)力”“提高我的領(lǐng)導(dǎo)力技巧”等等。然后，研究人員把所有人的目標(biāo)都列在一起，分給大家，問(wèn)大家還有那些目標(biāo)適合自己。結(jié)果，每個(gè)學(xué)生的實(shí)習(xí)目標(biāo)都增加了一倍。而且，讓這些學(xué)生給他們的目標(biāo)打分，他們給從別人那里獲得的目標(biāo)打的分?jǐn)?shù)，比自己原來(lái)的實(shí)習(xí)目標(biāo)要高。所以，多聽聽別人的意見(jiàn)，對(duì)你自己做決策很有幫助。當(dāng)然，聽別人意見(jiàn)的時(shí)候，你要注意兩點(diǎn)：一個(gè)是你要先有一個(gè)自己的目標(biāo)，這樣你才不會(huì)受到別人意見(jiàn)的限制。另一個(gè)是別太固執(zhí)，覺(jué)得自己的看法不能改，這樣會(huì)限制你做決策的思路。
4第四點(diǎn)，從你現(xiàn)有的決策中跳出來(lái)。比如，創(chuàng)不創(chuàng)業(yè)？你就這么兩個(gè)選擇，創(chuàng)業(yè)，或者不創(chuàng)業(yè)，這時(shí)候，你可能就忽略了更好的方案。有個(gè)美國(guó)的決策專家，告訴我們一個(gè)方法，就是你有兩個(gè)左右為難的選擇的時(shí)候，可以想一下，如果這兩個(gè)選擇都不存在了，你還有什么別的辦法。舉個(gè)例子，有個(gè)主管覺(jué)得公司的前臺(tái)太內(nèi)向了，不太會(huì)接待客人，想要開除這個(gè)人。但這個(gè)人在公司還做其他工作，把他開除了，這些工作就沒(méi)人干了，所以主管很發(fā)愁。但如果用上面的方法，開除和不開除這兩個(gè)選擇都不存在，主管就能跳出來(lái)想別的方法，比如讓公司其他同事輪流擔(dān)任前臺(tái)，等等。如果一直糾結(jié)在原來(lái)的決策里面，你就沒(méi)辦法從別的角度考慮問(wèn)題了。
我們?cè)倩仡櫼幌律厦嫠狞c(diǎn)。一是要準(zhǔn)確定義問(wèn)題，把問(wèn)題搞清楚；二是事前檢驗(yàn)，提前預(yù)測(cè)失敗的可能性；三是多聽別人的意見(jiàn)，可以擴(kuò)大你的思路；四是從現(xiàn)有的決策中跳出來(lái)，找一個(gè)新的角度。你看，有了有效的決策思路，你的每個(gè)決策都可以更加正確。
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